نبــــــذه

يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بمجموعة من الأسس والمعارف والمفاهيم العلمية الحديثة والآليات المتطورة فى مجالات العمل فى السكرتارية وإدارة الأعمال المكتبية ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة لتحقيق فعاليتهم فى ممارسة مسئولياتهم .

المحتــــوى العلمـــــى

* مفهوم السكرتارية العصرية ومجالاتها وأهميتها .
* المقارنة بين السكرتارية العربية والسكرتارية فى أوروبا واليابان .
* وظائف الإدارة المكتبية وآليات التميز في إدارة العمل المكتبى .
* آليات تصميم وترتيب المكتب العصري .
* تكنولوجيا المكاتب ودورها في إنجاز الأعمال .
* طبيعة الإتصالات الإدارية ومفهومها .
* مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ، وإستقبال الزوار .
* فن الإنصات الجيد والحديث الفعال .
* مهارات تنظيم الإجتماعات واللجان .
* مهارات الكتابة الإدارية الفعالة ( المراسلات والتقارير) .
* معالجة البريد الوارد والصادر ( يدوياً ، بالبريد الإلكترونى ) .
* أساليب تصنيف وترقيم وفهرسة المحفوظات .
* الرقابة على الأداء المكتبى .
* نظم المعلومات فى مجال الأعمال المكتبية .
* مهارات مواجهة المشكلات والمواقف الطارئة .
* مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول ) .
* خبرات تبادلية وورش عمل .

المشاركـــــون المستهــــدفون

كافة أعضاء أجهزة السكرتارية العامة والمحفوظات بالإدارات المختلفة ، وكذلك أعضاء أجهزة السكرتارية الخاصة والمرشحون لهذه الوظائف .

مـــــدة البرنــــــامج